Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter service@runhoodpower.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter service@runhoodpower.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service@runhoodpower.com.
Eingeschränkte Garantie
RUNHOOD garantiert dem Erstkäufer, dass das RUNHOOD-Produkt bei normaler Nutzung durch den Benutzer während der im Abschnitt "Garantiefrist" angegebenen Garantiedauer frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Ausnahmen.
Diese Garantieerklärung legt die gesamte und ausschließliche Garantieverpflichtung von RUNHOOD fest. Wir übernehmen keine weitere Haftung in Verbindung mit dem Verkauf unserer Produkte und ermächtigen auch niemanden, diese für uns zu übernehmen.
Garantiefrist
Die Garantiefrist für Produkte von RUNHOOD beträgt 24 Monate. Die Garantiefrist beginnt in jedem Fall mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer.
Umtausch
RUNHOOD bietet (auf Kosten von RUNHOOD) Ersatz für jedes RUNHOOD-Produkt, das während der geltenden Garantiefrist aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantieleistung des Originalprodukts.
Beschränkung auf den Erstkäufer
Die Garantie für ein RUNHOOD-Produkt ist auf den Erstkäufer beschränkt und kann nicht auf einen Nachfolger übertragen werden.
Ausschlüsse
Die Garantie von RUNHOOD gilt nicht für:
Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifikation, Beschädigung durch einen Unfall oder Verwendung für etwas anderes als den normalen Gebrauch durch den Verbraucher, wie in der aktuellen Produktbeschreibung von RUNHOOD genehmigt.
· Versuchte Reparaturen, die nicht von einer autorisierten Stelle durchgeführt wurden
· Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.
Die Garantie von RUNHOOD gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.
Kundendienst: service@runhoodpower.com
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@runhoodpower.com.
Rückerstattung
RUNHOOD bietet eine 30-tägige Geld-Zurück-Garantie für direkt bei Runhood.com gekaufte Produkte. Wir sind davon überzeugt, dass Sie Ihr neues RUNHOOD-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht damit zufrieden sein, informieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt haben, werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
Zur Rückgabe eines Artikels kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 866-685-9868 oder per E-Mail service@runhoodpower.com während unserer normalen Geschäftszeiten.
Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben zu können, stellen Sie bitte sicher, dass:
Sie haben das Produkt direkt bei Runhood.com gekauft. Sie können RUNHOOD kontaktieren und den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum einleiten. Das Produkt sollte in der Originalverpackung, mit allen enthaltenen Materialien, in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rückgabeberechtigungsnummer zurückgeschickt werden.
Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Falls die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich RUNHOOD das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass RUNHOOD für die folgenden Produkte keine Rückgabe oder Rückerstattung zulässt:
Produkte, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert oder gekennzeichnet sind.
Produkte, die von einem Drittanbieter gekauft wurden.
Wie Sie einen Artikel zurückgeben
Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beantragen. RUNHOOD akzeptiert keine Rückgaben ohne vorherige Genehmigung und eine RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular anfordern, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Verfahren zur Rückgabe von Produkten
Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) an:
Alle Rückgaben müssen mit einer RMA-Nummer versehen sein, damit sie bearbeitet werden können. Wenden Sie sich an RUNHOOD unter service@runhoodpower.com, um Unterstützung zu erhalten.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf den Versandaufkleber auf der Außenseite des Pakets.
Die RMA-Nummer muss deutlich auf dem Versandaufkleber eines jeden an RUNHOOD zurückgesandten Pakets angegeben werden. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den Karton selbst. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Versandaufkleber für die Rückgabe können von unserem Lager nicht angenommen werden.